Chez Wigs Shiny, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Cette politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement ou un échange.

Admissibilité au remboursement

Pour avoir droit à un remboursement ou à un échange, veuillez vous assurer des points suivants :

Date limite de demande : Vous devez demander un remboursement ou un échange dans les [X] jours suivant la réception de votre commande.
État : Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
Preuve d’achat : Vous devez fournir un reçu ou une preuve d’achat.
Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont ni remboursables ni échangeables :

Articles soldés ou déstockés
Produits personnalisés ou sur mesure
Cartes cadeaux
Comment demander un remboursement ou un échange
Pour demander un remboursement ou un échange, suivez ces étapes :

Contactez-nous : Contactez notre équipe du service client par e-mail : chiwigs973@gmail.com ou via le chat de notre site Web. Fournissez des détails : incluez votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
Instructions de retour : Notre équipe vous fournira des instructions sur la façon de retourner le(s) article(s) et toutes les étiquettes d'expédition de retour nécessaires.
Expédition de retour

Responsabilité du client : Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si les articles reçus étaient défectueux ou incorrects.
Méthode d'expédition : Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition pour les retours. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant l'expédition de retour.
Pour demander un remboursement ou un échange, suivez ces étapes :

Contactez-nous : Contactez notre service client par e-mail : wigsshiny@gmail.com, ou via le chat de notre site Web.
Fournissez des détails : incluez votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
Instructions de retour : Notre équipe vous fournira des instructions sur la façon de retourner le(s) article(s) et toutes les étiquettes d'expédition de retour nécessaires.
Expédition de retour

Responsabilité du client : Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si les articles reçus étaient défectueux ou incorrects.
Méthode d'expédition : Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition pour les retours. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant l'expédition de retour.

Processus de remboursement

Délai de traitement : Une fois que nous aurons reçu vos articles retournés, nous les inspecterons et traiterons votre remboursement. Les remboursements sont généralement traités dans un délai de [X] jours ouvrables.
Méthode de remboursement : Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement utilisé pour l'achat. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre plus de temps.
Échanges

Si vous préférez échanger un article contre une taille, une longueur, une densité ou une couleur différente, suivez les mêmes étapes que pour un retour. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous enverrons le ou les articles de remplacement sans frais supplémentaires.
Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un retour et couvrirons tous les frais d'expédition associés. Nous vous enverrons également un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement, selon votre préférence.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement ou pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter :

WhatsApp : +594 694 95 52 57
Courriel : wigsshiny@gmail.com
Chat sur le site Web : disponible sur notre site Web
Modifications de cette politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de remboursement de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site Web avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.